设计师必备的5条产品方法论,强烈推荐

设计师必备的5条产品方法论,强烈推荐

这是 UED之路 的第 17 篇原创文章

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设计师必备的5条产品方法论,强烈推荐

2020年疫情的突然出现,使得很多行业的地位发生了改变,兴起的互联网医疗、大火的游戏娱乐行业、线上电商、超市配送等,使得产品经理的职位又提高了要求。产品经理一直作为互联网的重要职位,是一个企业增长与发展的中坚力量。

而身为与产品合作的设计师,要了解产品经理的一些能力,今天就与大家分享下关于产品经理的一些底层思维与方法论。

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任何一个公司的产品经理,都会兼顾一条或者数条业务线,而业务线的背后,都有KPI或者OKR指标,这些指标的背后,就是大量的待分析、待协调、待评估、待处理的需求。

当业务线较多的时候,产品经理就需要事事小心,不能做错或延误一个需求,避免造成业务损失。这里推荐一个模型——Y模型,可以很方便的用来分析需求:

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这个模型表达的意思是:要充分挖掘用户反馈背后的真实需求,不要人云亦云,找到用户要达到的目标,再找到实现目标的最佳方案。如果轻信用户的表达,容易被带偏。如果没有经过Y模型推导的产品方案,大概率做出来的产品设计是伪需求,不是从用户目标出发设计产品功能。

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纸面研究、原型设计、产品UI设计、推广,产品上线的四个必经关卡。在用户端,随着产品的发展——发现、升级、习惯、精通,产品功能模块也会逐步完善,直到产品1.0的生命周期完结,产品从验证、过渡、爆发,再到平台期走向衰退时代的2.0改版。将需求分析、产品设计、用户生命周期串起来,就是想清楚、做出来的、推出去。

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痛点是什么?有人说:痛点是尚未被满足的,而又被广泛渴望的需求。这个解释没错,但是不够直接。我认为痛点就是顾客在使用现有产品的时候,不满意,甚至是非常不满意的东西,比如说价格太贵、长得太丑、用着不方便等等,都算是痛点。痒点就是对美好生活的追求,对虚拟自我的满足,或者说是对美好生活方式的一种美美的幻想。爽就是即刻的满足感,是超越人正常感官的刺激。

总结一下,任何产品之所以能够引爆,一定不是无缘无故的,一定是在某个点上击中了顾客,到底哪个点呢?也许是痛点,也许是爽的,也许是痒点,他们的应用场景不同,顾客的感觉不同,当你想要打造一个爆品的时候,一定要研究顾客需要的到底是哪个点。

痛点痒点和爽点,是每个企业家都必须具备的三个点,都可以作为一个不错的产品切入点。无论是痛点、爽点还是痒点,你都要看明白,都要会应用,当你没感觉的时候,你就需要站在顾客的角度,看看顾客需要的是什么?

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在经济学思维之下,用户不再是人,经过解构、整合到本质之后,变成了一个个需求的集合。企业投入产品经理、程序员、设计师和运营等资源,来创造好的产品,让用户在使用产品的过程中,获得价值,从而企业分成。

产品的研发资源和维护资源不会增长,随着用户越来越多,价值越来越大,整个边际收益也越来越大。但,并不是无脑投资源创造新的用户价值就可以,还有诸多限制条件。

最大的限制是,企业资源是有限的,用户需求是无穷的,把用户价值拉满,企业价值不管不顾,最后就是ROI过低,叫好不叫座,产品崩盘。其次,从用户分群来看,不同小群体的用户价值还可能有冲突,不同产品模块之间也会有影响,好的方面会形成化学反应,稍有不慎就会不进反退。

产品就是一组约束条件下的一个效用组合,它满足了不同场景下的一个个需求。产品经理对产品的迭代优化也是需要基于场景来不断的优化的,每一个优化都需要考虑是否达到roi最优,即从产品定位上、产品方法上是否最优。

也就是说,做产品不是无脑功能堆叠。

产品应当被视为是一个提供价值的效用组合或模型,而产品经理要做的,是模型的最优调参。

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用户的主观价值是用户最直观的感受,有个设计师需要知道的公式:用户主观价值=产品效用➗欲望。即用户期望越大,在一定的效用下,幸福程度越低。另一方面,在产品效用相同的情况下,随着用户的欲望逐渐增大,他们的满意度也会逐步降低。用户的欲望,会驱使用户在产品上做出各式各样的行为,比如抖音短视频的精彩推送,会激发用户享乐的欲望,不断刷新下一条观看,逐步上瘾。拆解用户行为来看,俞军指出了每一次行为的决策逻辑:用户,拥有某种认知,在某个场景下,带着某种期待,获得了怎样的体验这个公式可以用来分析产品的功能设计,是否让用户愉悦。具体到产品里面,就是著名的价值公式:用户价值=新体验-旧体验-替换成本在拆解产品目标,衡量需求优先级上,只有学会从各个角度,用交易、体验、需求、痛点来分析用户行为,才能层层深入触摸用户心智,形成深层的情感连接。

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