这是 UED之路 的第 17 篇原创文章
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2020年疫情的突然出现，使得很多行业的地位发生了改变，兴起的互联网医疗、大火的游戏娱乐行业、线上电商、超市配送等，使得产品经理的职位又提高了要求。产品经理一直作为互联网的重要职位，是一个企业增长与发展的中坚力量。
而身为与产品合作的设计师，要了解产品经理的一些能力，今天就与大家分享下关于产品经理的一些底层思维与方法论。
任何一个公司的产品经理，都会兼顾一条或者数条业务线，而业务线的背后，都有KPI或者OKR指标，这些指标的背后，就是大量的待分析、待协调、待评估、待处理的需求。
当业务线较多的时候，产品经理就需要事事小心，不能做错或延误一个需求，避免造成业务损失。这里推荐一个模型——Y模型，可以很方便的用来分析需求：
这个模型表达的意思是：要充分挖掘用户反馈背后的真实需求，不要人云亦云，找到用户要达到的目标，再找到实现目标的最佳方案。如果轻信用户的表达，容易被带偏。如果没有经过Y模型推导的产品方案，大概率做出来的产品设计是伪需求，不是从用户目标出发设计产品功能。
纸面研究、原型设计、产品UI设计、推广，产品上线的四个必经关卡。在用户端，随着产品的发展——发现、升级、习惯、精通，产品功能模块也会逐步完善，直到产品1.0的生命周期完结，产品从验证、过渡、爆发，再到平台期走向衰退时代的2.0改版。将需求分析、产品设计、用户生命周期串起来，就是想清楚、做出来的、推出去。
痛点是什么？有人说：痛点是尚未被满足的，而又被广泛渴望的需求。这个解释没错，但是不够直接。我认为痛点就是顾客在使用现有产品的时候，不满意，甚至是非常不满意的东西，比如说价格太贵、长得太丑、用着不方便等等，都算是痛点。痒点就是对美好生活的追求，对虚拟自我的满足，或者说是对美好生活方式的一种美美的幻想。爽就是即刻的满足感，是超越人正常感官的刺激。
总结一下，任何产品之所以能够引爆，一定不是无缘无故的，一定是在某个点上击中了顾客，到底哪个点呢？也许是痛点，也许是爽的，也许是痒点，他们的应用场景不同，顾客的感觉不同，当你想要打造一个爆品的时候，一定要研究顾客需要的到底是哪个点。
痛点痒点和爽点，是每个企业家都必须具备的三个点，都可以作为一个不错的产品切入点。无论是痛点、爽点还是痒点，你都要看明白，都要会应用，当你没感觉的时候，你就需要站在顾客的角度，看看顾客需要的是什么？
在经济学思维之下，用户不再是人，经过解构、整合到本质之后，变成了一个个需求的集合。企业投入产品经理、程序员、设计师和运营等资源，来创造好的产品，让用户在使用产品的过程中，获得价值，从而企业分成。
产品的研发资源和维护资源不会增长，随着用户越来越多，价值越来越大，整个边际收益也越来越大。但，并不是无脑投资源创造新的用户价值就可以，还有诸多限制条件。
最大的限制是，企业资源是有限的，用户需求是无穷的，把用户价值拉满，企业价值不管不顾，最后就是ROI过低，叫好不叫座，产品崩盘。其次，从用户分群来看，不同小群体的用户价值还可能有冲突，不同产品模块之间也会有影响，好的方面会形成化学反应，稍有不慎就会不进反退。
产品就是一组约束条件下的一个效用组合，它满足了不同场景下的一个个需求。产品经理对产品的迭代优化也是需要基于场景来不断的优化的，每一个优化都需要考虑是否达到roi最优，即从产品定位上、产品方法上是否最优。
也就是说，做产品不是无脑功能堆叠。
产品应当被视为是一个提供价值的效用组合或模型，而产品经理要做的，是模型的最优调参。
用户的主观价值是用户最直观的感受，有个设计师需要知道的公式：用户主观价值=产品效用➗欲望。即用户期望越大，在一定的效用下，幸福程度越低。另一方面，在产品效用相同的情况下，随着用户的欲望逐渐增大，他们的满意度也会逐步降低。用户的欲望，会驱使用户在产品上做出各式各样的行为，比如抖音短视频的精彩推送，会激发用户享乐的欲望，不断刷新下一条观看，逐步上瘾。拆解用户行为来看，俞军指出了每一次行为的决策逻辑：用户，拥有某种认知，在某个场景下，带着某种期待，获得了怎样的体验这个公式可以用来分析产品的功能设计，是否让用户愉悦。具体到产品里面，就是著名的价值公式：用户价值=新体验-旧体验-替换成本在拆解产品目标，衡量需求优先级上，只有学会从各个角度，用交易、体验、需求、痛点来分析用户行为，才能层层深入触摸用户心智，形成深层的情感连接。